La ISO 9001:2015 es una norma internacional que establece los requisitos para implementar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) eficaz. Su objetivo es garantizar que las organizaciones puedan ofrecer productos y servicios que cumplan consistentemente con las expectativas de los clientes y los requisitos legales aplicables. A través de un enfoque basado en procesos y la mejora continua, la norma ayuda a las empresas a optimizar su eficiencia operativa, aumentar la satisfacción del cliente y mejorar su competitividad en el mercado. Esta norma es aplicable a cualquier tipo de organización, sin importar su tamaño o sector.